RSUPPORT的“移动设备远程支持- RemoteCall”是一款客服连接客户设备后诊断故障并实时解决问题的远程支持解决方案。无需访问售后中心通过 “移动设备远程支持- RemoteCall”来体验RSUPPORT快速稳定的实时远程支持服务吧。
[主要功能]
1.画面共享
- 客服可以通过实时共享客户截取的智能机画面找到问题所在并能够跟客户进行更流畅的交流。
2.绘图
- 通过绘图、划线可以更清楚地描述客户跟客服之间的交流的重要事项。
3.聊天服务
- “移动设备远程支持- RemoteCall”的独特聊天服务可以让客户跟客服进行更准确地交流。
4.连接简单
- 客户可以利用客服告知的6位连接代码进行连接。
[使用方法]
- 利用连接代码连接客服
1. 运行在APP Store下载的“移动设备远程支持”代理程序。
2. 输入客服告知的连接代码后点击OK按钮。
3. 远程连接后进行支持。
4. 远程支持完成后结束。